退换货说明：
(1)送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收产品，产品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，我们将重新配送，过后不予受理。
(2) 退换货物品包装受损。
(3) 客户购物发票、购物收据或发货单丢失或不全。
(4) 客户要求将无质量问题的货物更换成其它产品。
(5) 因为产品更换包装，与样品包装不相符，但实际产品并不改变的产品。

退换货方式：
(1) 优司喏保证产品发出时外包装完好无缺。为保证您的利益，如产品在配送过程中产生脏残破损等与您购买期望不一致的情况，您可以当场拒收，并联系优司喏重新配送货物，也可以要求配送公司出示证明，向配送公司索赔。
(2) 退款金额以产品购买时的金额为准，不包含相关配送费用。

退换货流程
(1) 如果您单办理退、换货，请您务必先通过电话的方式与usnow营养保健品商城售后服务部联系，电话：400-606-7666 。
(2) 我们暂时不支持上门办理换货和退货订单。请您将有问题的商品以平邮形式寄回此商品的发货库房，我们为您办理换、退货服务。通常从您寄出到我们收到一般需要7-21天。收到您寄回的货品后，我们会电话通知您，对于换货的客户，如果是usnow营养保健品商城原因造成的商品换货，我们将为您报销平邮费用，并预存到您的usnow账户中；对于退货的客户，我们会将退款退到您的usnow账户中或汇款到您的银行账户，如果是因为usnow原因造成的商品退货，我们将为您报销平邮费用，并预存到您的usnow账户中。